Retail et centres commerciaux
Comprendre le parcours client en magasin
Les chiffres de caisse disent ce qui s’est vendu, jamais ce qui s’est passé dans les allées.
- Trafic visiteurs et heures de pointe
- Zones fréquentées et temps passé en rayon
- Files d’attente aux caisses
Les responsables voient la journée se dérouler en direct et réaffectent les équipes avant que la file ne se forme.
-28 %
de temps d’attente moyen constaté en pilote retail
Ordres de grandeur constatés en pilote. Ils ne constituent ni un engagement ni une promesse de résultat.
